Политика конфиденциальности и условия предоставления услуг

1.1. Настоящий документ (далее — «Политика») разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Документ определяет порядок обработки персональных данных, а также правила предоставления доступа к онлайн-калькуляторам и цифровым товарам (готовым решениям задач) на сервисе engcalc.ru.

1.2. Оператором и исполнителем услуг является самозанятый Нахас Ахмед (ИНН: 770178446736) (далее — «Оператор»).

1.3. Использование сервиса engcalc.ru, включая регистрацию, проведение онлайн-расчетов и покупку готовых решений задач (в том числе без авторизации), означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими условиями.

1.4. В случае несогласия с какими-либо условиями Пользователь обязан прекратить использование сервиса.

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• Адрес электронной почты (email), предоставляемый при регистрации личного кабинета, отправке обращений или оформлении заказа на покупку готовых решений задач (включая быстрый чекаут без регистрации).
• Имя Пользователя, указываемое при заполнении форм обратной связи или профиля.
• Сведения о платежах, идентификаторы заказов, приобретенные позиции, токены скачивания файлов и баланс кредитов, необходимые для исполнения обязательств.

2.2. Сбор технических данных через сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика:

• IP-адрес, данные файлов cookie, тип устройства и браузера, дата и время визитов, действия на страницах.

2.3. Цели обработки персональных данных:

• Регистрация, авторизация и ведение личного кабинета Пользователя.
• Предоставление доступа к функционалу платных калькуляторов и выдача ссылок на скачивание приобретенных цифровых товаров (решений задач).
• Отправка чеков, квитанций, ссылок на скачивание файлов и служебных уведомлений на email Пользователя.
• Оказание технической поддержки и клиентское обслуживание.
• Улучшение качества работы сайта и предотвращение несанкционированного доступа.

2.4. Проведение платежей

Оплата услуг и цифровых товаров на сайте осуществляется через уполномоченные платежные агрегаторы: Robokassa (основная система) и PayAnyWay (резервная система).

Оператор не получает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей. Все расчеты производятся на защищенных шлюзах платежных систем в соответствии с их стандартами безопасности и политиками конфиденциальности.

3.1. Характер предоставляемых материалов

В рамках интернет-магазина на сайте engcalc.ru Пользователям предоставляются цифровые товары и электронные учебные материалы (готовые решения задач по теоретической механике и смежным дисциплинам) в виде файлов для скачивания (PDF, изображения, документы).

3.2. Момент исполнения обязательств (оказания услуги)

В соответствии со ст. 458 ГК РФ и нормами дистанционной продажи обязательство Оператора по передаче цифрового товара (оказанию информационной услуги) считается исполненным в полном объеме непосредственно в момент успешной оплаты и автоматического предоставления доступа к материалу — путем отображения ссылки на скачивание на сайте, открытия доступа в личном кабинете и/или отправки письма с доступом на email, указанный при покупке.

3.3. Невозможность возврата цифровых товаров надлежащего качества

В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463) и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые материалы и непериодические электронные издания возврату и обмену не подлежат, поскольку обладают индивидуально-определенными свойствами и предоставляются в электронном виде с момента совершения транзакции.

3.4. Условия и порядок возврата при обнаружении ошибок в решении

Возврат денежных средств или замена цифрового файла возможны исключительно в случае доказанного ненадлежащего качества решения (наличие грубой вычислительной или физической ошибки, несоответствие решения исходным данным заявленного варианта задачи).

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только при их добровольном вводе и отправке через формы сайта engcalc.ru (при регистрации, оформлении покупки, отправке запросов поддержки).

4.2. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения или распространения.

4.3. Передача третьим лицам: Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением платежных систем (Robokassa, PayAnyWay) для проведения платежей, систем аналитики (Яндекс.Метрика) и случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4.4. Хранение данных: Обработка и хранение осуществляются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

4.5. Срок хранения отчетов калькулятора: Отчеты онлайн-расчетов хранятся на сервере в течение 90 дней, после чего безвозвратно удаляются. За 3 дня до удаления Пользователю направляется уведомление на email.

4.6. Отзыв согласия: Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку данных, направив письмо на ahmad@engcalc.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

5.1. Пользователь вправе:

• Получать информацию об обработке своих данных и требовать их уточнения или удаления.
• Пользоваться оплаченным доступом к калькуляторам и скачивать приобретенные файлы решений в пределах установленных лимитов и сроков действия ссылок.

5.2. Оператор обязан:

• Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.
• Предоставить техническую возможность получения цифрового товара или онлайн-расчета после подтверждения факта оплаты.
• Своевременно рассматривать обращения Пользователей по качеству материалов и технической работе сервиса.

6.1. По всем вопросам и разъяснениям Пользователь может обращаться по электронной почте ahmad@engcalc.ru.

6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте.

6.3. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка со сроком ответа до 10 рабочих дней.