Условия оказания услуг и возврата средств

Публичная оферта для сервиса engcalc.ru

1. Общие положения

1.1. Сервис engcalc.ru (далее — «Сервис») предоставляет услуги по автоматизированному расчету задач в области сопротивления материалов, теоретической механики и других инженерных дисциплин. Исполнитель действует в статусе самозанятого (налог на профессиональный доход, НПД), индивидуальный предприниматель не образуется.

1.2. Все расчеты и решения, предоставляемые Сервисом, предназначены исключительно для учебных и ознакомительных целей. Они не являются заменой профессиональной инженерной консультации, не заменяют консультацию преподавателя или официальные учебные материалы.

1.3. Администрация и реквизиты Сервиса:

Исполнитель: Нахас Ахмед (статус: самозанятый, НПД)
ИНН: 770178446736
Контактный Email: ahmad@engcalc.ru

2. Порядок оформления и оплаты

2.1. Для получения полного решения задачи Пользователь вводит исходные данные в соответствующий калькулятор на сайте и нажимает кнопку «Расчет». Система автоматически списывает необходимую сумму с внутреннего счета Пользователя и предоставляет полный результат расчета.

2.2. Бесплатный предпросмотр: Для ознакомления с функционалом Сервиса Пользователю доступна возможность предварительного расчета (по кнопке «Бесплатный расчет»), в рамках которого предоставляется только часть итогового решения.

2.3. Пополнение счета:

Минимальная сумма для пополнения внутреннего счета составляет 1 рубль.
Способы оплаты включают банковские карты, Систему быстрых платежей (СБП) и другие методы, предоставляемые платежным агрегатором PayAnyWay.
Денежные средства зачисляются на внутренний счет Пользователя, как правило, мгновенно, за исключением возможных задержек по причине технических сбоев на стороне платежных систем.

3. Условия возврата средств

3.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

Неиспользованные средства на счете. Если Пользователь пополнил счет, но не совершил ни одного платного расчета, он вправе запросить возврат всей суммы пополнения. В случае, если средства были потрачены даже частично, возврат не производится.
Техническая ошибка на стороне Сервиса. Если средства с внутреннего счета были списаны, но результат расчета не был предоставлен по причине подтвержденного технического сбоя Сервиса.

3.2. Возврат денежных средств не производится, если:

Услуга была оказана в полном объеме. Факт предоставления Пользователю доступа к полному пошаговому решению задачи считается моментом полного оказания услуги.
Результат не соответствует ожиданиям по вине Пользователя. Например, если были введены некорректные исходные данные для расчета.
Бонусы, начисленные в рамках акций. Средства, начисленные на внутренний счет Пользователя в рамках акций или специальных предложений, не подлежат возврату или обмену на денежные средства.

3.3. Порядок и сроки возврата

Запрос на возврат необходимо направить на email ahmad@engcalc.ru с описанием ситуации.
Срок рассмотрения заявки и осуществления возврата составляет до 7 рабочих дней с момента получения запроса.
Возврат производится на тот же платежный инструмент (банковскую карту, счет), с которого была совершена оплата.

4. Ответственность и гарантии

4.1. Точность расчетов: Сервис гарантирует математическую и алгоритмическую правильность решения при условии ввода Пользователем корректных и полных исходных данных. Если Пользователь обнаружил ошибку в алгоритме расчета, он вправе запросить бесплатный перерасчет, обратившись в службу поддержки.

4.2. Ограничения использования:

Категорически запрещено выдавать полученные с помощью Сервиса решения за свои собственные авторские работы в учебных заведениях (плагиат).
Запрещена перепродажа или иное коммерческое распространение полученных решений. Нарушение этого пункта аннулирует любые гарантии со стороны Сервиса.
Разрешается публикация решений в открытом доступе (например, в блогах, на форумах) с обязательным указанием активной ссылки на источник — engcalc.ru.

5. Персональные данные

5.1. Регистрация на Сайте (создание личного кабинета) требуется для доступа к платным расчетам и истории операций. В качестве логина используется email Пользователя.

5.2. Сервис обязуется хранить и обрабатывать персональные данные Пользователей в строгом соответствии с законодательством РФ, в частности с ФЗ-152 «О персональных данных».

5.3. Подробная информация об обработке данных изложена в документе «Политика конфиденциальности».

6. Контакты и обратная связь

По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, вы можете обратиться по следующим каналам:

Основной Email: ahmad@engcalc.ru
Социальные сети: VK, Telegram
Через форму обратной связи на сайте.